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16 Novembre 2022AppraisalAssessmentColloquioBastasse un sorriso...Un Cliente che si allontana per il prezzo ritornerà per il tempo e la cura che gli hai dedicato, ma un Cliente che si allontana perché non gli hai dedicato tempo e cura non tornerà per alcun prezzo.
Troppo spesso però la qualità del servizio è affidato all'apprendimento di comportamenti senza considerare l'indole delle persone e il problema nasce proprio nel momento della selezione.
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10 Marzo 2018AppraisalAssessmentValutazioneValutare le persone:
la regola del due
Valutare le persone non è una scienza esatta e per le implicazioni organizzative e umane che essa comporta è necessario renderla la più precisa (o se preferite, la meno approssimativa) possibile. In questo articolo propongo un semplice schema che permette di capire se ci muoviamo nel modo giusto.Leggi articolo