ADFORMA, propone KLIMA il cruscotto delle Organizzazioni, un nuovo progetto di ricerca di clima organizzativo dedicato alle Aziende e agli Enti.

KLIMA nasce sulla base dell’esperienza di ADFORMA nelle iniziative di diagnosi organizzativa nel settore pubblico e privato, e ha la finalità di definire un processo di attività di ricerca specificatamente costruito per:

• Aziende di medie/grandi dimensioni (olltre i 200 dipendenti) con focus specifici su specifici Dipartimenti o Divisioni
• Comuni con oltre i 100 dipendenti con focus specifici su specifiche Ripartizioni (o gruppi di Ripartizioni)
• Pubblica Amministrazione in generale (Stato, Regione, Provincia)

Obiettivi

Gli obiettivi generali di KLIMA sono quindi:

• Sostenere,all’interno dell’universo delle Aziende Private e dell'Amministrazione Pubblica, la cultura della gestione e dello sviluppo delle risorse umane considerate come variabile strategica e valore aggiunto per la competitività del servizio offerto.
• Fondare o sostenere in esse le basi scientifiche per un sostegno allo Human Resource Management;
• Fornire strumenti scientifici, specificamente costruiti per il modello organizzativo dell'Azienda o dell'Ente, che permettano una analisi precisa dell’Organizzazione dal punto di vista dei dipendenti, nell’ottica del miglioramento continuo e dell’empowerment.
• Garantire la replicabilità dell’indagine per la costruzione di un “osservatorio” permanente sul clima dell’Organizzazione.

L’approccio di ADFORMA e le metodologie adottate permettono di adeguare il percorso di KLIMA a situazioni contingenti diverse, secondo le seguenti esigenze:

• Dimensioni dell’universo da indagare;
• Natura dei problemi specifici che si intendono indagare;
• Disponibilità nell’investimento di tempo e risorse da parte del Committente.

Cos'è un'indagine di clima?

L’indagine di clima è un progetto di ricerca all’interno delle Organizzazioni che permette di “fotografare” in maniera scientificamente rilevante il vissuto, le percezioni e le aspettative dei collaboratori rispetto ad una serie di temi che concernono la loro esperienza lavorativa.

Da questo punto di vista è possibile individuare due grandi aree di rilevazione:

• RILEVAZIONE DEL CLIMA PSICOLOGICO – in cui l’indagine è incentrata sull’esperienza del soggetto e non su una visione più generale dell’Azienda (si domanderà, ad esempio: «quali pensi siano le tue prospettive di carriera?»)
• RILEVAZIONE DEL CLIMA ORGANIZZATIVO – in cui i collaboratori costruiscono attraverso le loro risposte una rappresentazione dell’Azienda nella sua totalità organizzativa (si domanderà, ad esempio: «quali pensi siano le prospettive di carriera che la tua Azienda offre?»).
  

Obiettivo generale della ricerca risulta quindi essere la focalizzazione delle rappresentazioni individuali o di gruppo elaborate dai collaboratori: una visione “dal basso verso l’alto”, dalla base della piramide verso i vertici aziendali.

Perchè fare un'indagine di clima?

Un’indagine di clima è importante per:

• Sviluppare la partecipazione al cambiamento – domandare direttamente ai collaboratori un’opinione sulla situazione organizzativa dell’Azienda o dell'Ente, è il passo fondamentale per il coinvolgimento pratico ed effettivo nell’impegno per lo sviluppo efficace dell’Organizzazione.
• Acquisire informazioni di prima mano – Spesso per un manager è difficile avere dati diretti sulla situazione organizzativa; acquisire informazioni “dal basso” è un elemento in più per far sì che il cambiamento dell’Organizzazione nel tempo non sia esclusivamente il frutto di scelte strategiche operate dal top management senza sufficiente consapevolezza delle priorità emerse tra chi ha un più diretto contatto con responsabilità di tipo operativo;
• Costruire una piattaforma di concertazione – attraverso il coinvolgimento delle Organizzazioni Sindacali in fase di progettazione e attuazione della ricerca è possibile dare all’indagine di clima il valore di base scientifica per informazioni rilevanti in sede di concertazione; l’obiettivo è il passaggio a una modalità di relazione basata su piattaforme condivise, che possa concentrarsi in maniera prioritaria su ipotesi di miglioramento e risoluzione di problemi.

Le indagini di clima sono fondamentali per la gestione e lo sviluppo delle risorse umane a tre diversi livelli:

• Supporto alla pianificazione strategica – sono la fotografia dell’Azienda dal punto di vista del cliente interno; permettono di raccogliere dati su aspetti positivi e problematici di estrema importanza per la messa appunto di progetti di sviluppo organizzativo.
• Supporto per interventi di riorganizzazione in un singolo ambito – ricerche approfondite legate a tematiche quali:
  • analisi e mappatura delle competenze,
  • valutazione di prestazioni e potenziale,
  • percorsi formativi e di carriera,
  • sistemi retributivi, incentivanti e premianti
  sono lo strumento più agile per acquisire materiale importante per la soluzione di problemi e per l’implementazione.
• Monitoraggio dei risultati degli interventi – ricerche di clima ripetute nel tempo o condotte a seguito di progetti di sviluppo delle risorse umane sono il feedback necessario per la valutazione dell’efficacia delle iniziative.

Quali sono i temi indagabili?

Nello specifico, le aree normalmente sondate da una ricerca di clima, in termini di vissuto, percezioni, aspettative dei collaboratori, sono:

Qualità del management

• Comunicazione e flussi comunicativi
• Qualità delle relazioni interpersonali
• Gestione delle risorse umane
• Pianificazione strategica
• Risorse strumentali e organizzative
• Processi e procedure
• Soddisfazione del cliente interno
• Soddisfazione del cliente esterno (nelle percezione dei dipendenti)

L’analisi delle possibili relazioni di causa/effetto tra le diverse variabili permette, per ogni singolo caso analizzato, di interpretare le dinamiche e i possibili processi di cambiamento e di miglioramento.

Quali sono i vantaggi ulteriori?

Aree di sviluppo ulteriore dovute alla ricerca di clima sono:

• MARKETING INTERNO – ADFORMA supporta l’indagine di clima con un gruppo di interventi di Marketing Interno e comunicazione diretta ai collaboratori dell’Organizzazione. La trasparenza è la discriminante tra un progetto “subito” dai dipendenti e un progetto “condiviso”; dal punto di vista scientifico, la chiarezza da parte dei partecipanti riguardo a obiettivi e finalità è una delle garanzie strategiche per la riuscita e la significatività dei risultati.
• MARKETING ESTERNO – far sapere che la propria Azienda sta lavorando “tutta insieme” per un miglioramento della qualità e cultura organizzativa è spesso una carta da giocare come vantaggio competitivo in termini di immagine sul mercato esterno. Un rapporto più saldo e trasparente con la propria clientela.

Qual'è la metodologia d'indagine?

ADFORMA progetta azioni di diagnosi e intervento dedicate, secondo:

• Modello organizzativo del Committente – organigramma, procedure, flussi di comunicazione, educazione agli strumenti di indagine, centri di autorità…
• Esigenze particolari del Committente – specifiche aree critiche di indagine, tempi di realizzazione, entità dell’investimento… Le metodologie adottate da ADFORMA sia nella fase di preparazione degli strumenti di rilevazione sia nella fase di raccolta e interpretazione dei dati sono di tipo qualitativo e quantitativo:
• Questionari
• Interviste (strutturate e non strutturate)
• Focus groups
• Osservazioni (partecipanti e non partecipanti)
• Conferenze di diffusione dei risultati (al gruppo decisionale e/o ai collaboratori)

Queste sono le tecniche più diffusamente utilizzate, mentre i canali attraverso cui la rilevazione ha luogo spaziano dagli incontri “faccia a faccia” all’indagine telefonica, fino alla diffusione di questionari per via telematica. Le competenze di tipo teorico e pratico qui anticipate si collocano in momenti diversi all’interno dei singoli progetti di ricerca a seconda delle finalità e degli obiettivi specifici.

Cosa succede dopo?

ADFORMA non si limita alla consegna di un elenco di tabelle e grafici, ma:

• Comunica a diversi livelli le interpretazioni attraverso supporti e metodologie a carattere divulgativo.
• Individua punti di forza e aree di miglioramento con relative indicazioni di priorità.
• Ipotizza strumenti di analisi ulteriore e percorsi di intervento per rispondere alle esigenze emerse dalla ricerca.